1. قبول الشروط
بإنشائك حساباً في تِرْسَال (Tirsal) واستخدامك لخدماتنا، فأنت تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
2. طبيعة الخدمة
تِرْسَال منصة SaaS تتيح لك إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون على عملائك عبر واتساب. الخدمة مقدّمة "كما هي"، ونعمل باستمرار على تحسين جودتها.
3. الحساب والاستخدام
- يجب أن تكون 18 سنة فأكثر، أو تمتلك تفويضاً لمنظمتك
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك
- كل استخدام يحدث من حسابك يُعدّ صادراً عنك
- يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني
4. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة في:
- إرسال رسائل سبام أو إزعاج غير مصرّح به
- انتحال شخصية أي جهة أو فرد
- نشر محتوى مسيء أو احتيالي أو مخالف للأنظمة
- اختراق أو محاولة الوصول غير المصرّح به للخدمة أو لحسابات أخرى
- إعادة بيع الخدمة دون اتفاقية شراكة معتمدة
5. الباقات والفوترة
أ. الباقة المجانية
تشمل حداً أقصى 300 رسالة شهرياً ووكيلاً واحداً. عند الوصول للحد، يتوقّف الوكيل عن الرد تلقائياً حتى بداية الشهر الجديد أو ترقية الباقة.
ب. الباقات المدفوعة
- تُدفع شهرياً أو سنوياً حسب اختيارك
- تتضمّن ضريبة القيمة المضافة 15% للعملاء داخل المملكة
- الاشتراك يتجدّد تلقائياً ما لم تُلغِه قبل تاريخ التجديد
- لا يوجد استرداد للمدة غير المستخدمة بعد بدء الفترة
ج. مفاتيح API الخاصة
إذا اخترت استخدام مفاتيحك الخاصة من المزوّدين (Anthropic، OpenAI، Google…)، فأنت مسؤول مباشرة عن الفوترة معهم. تِرْسَال لا تتحمّل أي تكلفة ناتجة عن استخدام مفاتيحك.
6. الملكية الفكرية
- المنصة وكودها: ملك تِرْسَال وشركائها
- محتواك ومحادثات عملائك: ملكك أنت، ونحن نعالجها فقط لتشغيل الخدمة
- الردود المُولَّدة: ملكك أنت ضمن حدود شروط مزوّدي الـ AI المستخدمين
7. توفّر الخدمة
نسعى لتقديم الخدمة على مدار الساعة مع نسبة جاهزية 99.5%، لكن قد تحدث انقطاعات للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا (انقطاع مزوّدي الـ AI، مشاكل شبكة، …). لا نضمن عدم انقطاع الخدمة بشكل مطلق.
8. حدود المسؤولية
تِرْسَال لا تتحمّل المسؤولية عن:
- أي خسارة ناتجة عن رد خاطئ من الوكيل
- توقّف الخدمة المؤقت أو فقدان بيانات مؤقتاً
- تصرّفات مزوّدي الـ AI الخارجيين
- إساءة استخدامك الخدمة بطريقة تخالف هذه الشروط
الحد الأقصى لمسؤوليتنا في أي حال هو ما دفعته في آخر 3 أشهر.
9. تعليق أو إنهاء الحساب
يحق لتِرْسَال تعليق أو إنهاء حسابك فوراً عند:
- مخالفة هذه الشروط أو الاستخدام المقبول
- عدم سداد الفواتير
- طلب من جهة رسمية أو قضائية
يمكنك أيضاً إلغاء حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.
10. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط عند الحاجة. التعديلات الجوهرية نُشعرك بها عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من التطبيق.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وأي نزاع ناشئ عنها للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالفصل في النزاعات.
12. التواصل
لأي استفسار: legal@tirsal.io